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“大气”成为评测的关键词?消费者购车不能只看颜值

刘远举 / 2023-12-5 10:12:41

社交媒体上,有人质疑某品牌新车的车内布局设计,因为其副驾驶前面的平台,被设计成了置物台,而一直以来,关于车辆安全的理念中,中控台不能放置其他物品,因为下面是气囊,要给交通事故发生时安全气囊爆开留出足够空间,否则会造成车内人员二次伤害。

其实,电动车的这类设计不少。比如汽车的门把手,必须要求高度可靠,什么情况下都能打开,机械式的最好,但现在很多汽车都用了内藏式的门把手,甚至用了电动的,一旦汽车入水,失去电力,从外面就无法打开车门。

这种过度创新,或者为了创新而忽略安全的现象,某种程度上,是因为中国的汽车消费市场还不够成熟。

汽车的消费是需要一定的专业知识的。汽车,是人类技术与工程的结晶,每一辆汽车都有很多零件精密地结合在一起,其运作涉及大量的专业知识。汽车的每一个系统、每一个部件都有其特定的功能和作用。发动机输出动力,它决定了汽车的动力和性能;底盘则是汽车的骨架,它决定了汽车的操控性和舒适性;而刹车系统、燃油系统、冷却系统等则保证了汽车的正常运行。这些系统和部件相互关联、互相协作,才让汽车能够正常运行。

工业品都有各种参数与技术特征,汽车几乎是普通人所能接触到最多参数的东西,了解这些参数和性能有助于消费者选择适合自己的汽车。

发动机容量、功率、扭矩、油耗,悬挂类型、制动性能、轮胎规格等等参数,都直接影响到驾驶体验和行车安全。对普通消费者来说,要想购买到适合自己的汽车,就需要去学习,掌握一定的专业知识,比如搞懂三连杆与五连杆的区别,碟刹和鼓刹哪个安全,电动车还有磷酸铁锂和三元锂电池的区别。这需要不断地去网上搜索、阅读,对大多数人而言,这个任务太难。一方面,这需要一定的文化水平去消化这些知识;另一方面,这需要大量的时间。

网上各种评车的视频下,有大量的技术争论,但这某种程度上只是假象,只是懂技术的人聚集在特定的视频下而已,大多数人并不会参与这种争论。他们会说,某某车又减配了,谁会买这样的车,但殊不知大多数中国消费者根本不会去关心这一点。他们是消费者中的少数,对厂家而言并不重要。

当消费者不懂技术参数的时候,厂家就可以通过他们看得懂的东西来吸引消费者,引导他们去看什么,或者,忽略什么。

在当今的汽车市场中,许多消费者在购车时往往将焦点集中在汽车的外表、内饰和智能系统上,而忽视了汽车作为一辆车的基本功能,即在行驶、安全和操控方面的性能。这一现象在某种程度上反映了现代人对汽车的期望和价值观,同时也揭示了汽车行业在满足消费者需求方面的某些问题。

消费者对汽车外表和内饰的关注是可以理解的。中国才进入汽车普及时代,汽车仍然很贵,仍然具有很强的身份标识功能,所以,汽车的外观和内饰设计对消费者的购买决策有着重要影响。中国消费者对车的评价,往往爱用一个词“大气”,以至于外国汽车设计师都知道“daqi”这个词,不用翻译,就能明白其代表的一系列内涵:气派、庞大、庄重、有面子。

当消费者喜欢,厂家就自然会把车的内饰与外观做得更豪华。与此同时,当下信息技术的发展,也的确不断提升了车的信息科技含量。汽车厂商也在不断推出各种创新的设计元素,以满足消费者对新鲜感和个性化的需求。这种创新甚至到了为创新而创新的程度。

在这种背景下,消费者往往被车辆的华丽外表和先进科技所迷惑,过度关注汽车的外表和内饰、智能系统,被大沙发和大屏幕所吸引,却忽视汽车的核心价值:行驶、安全和操控方面的性能,这直接关系到消费者的驾驶体验和行车安全。一辆车的总成本是有限的,成本用在了看得见的地方,自然会在看不见的地方省钱。既然消费者不重视,厂家就会在这方面省钱,转而去把车做得更炫,但最终却埋下各种隐患。

所以,消费者在购车时,应该学习一些专业知识,更全面考虑汽车的功能、性能和外观、内饰之间的权重,不能只注重外表、内饰和智能系统等方面而忽视汽车的基本功能。同时,汽车厂商也有正确引导消费者的义务。在满足消费者需求的同时,引导消费者更加理性地选择适合自己的汽车。

厂家的舆论竞争是消费者变得更专业的一个重要方式。竞争对手都是专业的,也明白业内的潜规则、各种黑幕。所以,来自行业内部的监督往往更能针对问题要害。而这种业内监督从技术层面扩散到传播层面,让消费者知道,最主要的途径就是广告、市场宣传。且不论其中的是非曲直,把技术问题放到公共舆论中讨论,本身就是一个科普的过程,是一种促进消费者去学习专业知识、逐步分清是非曲直的方式。

刊于《南方周末》 | 2023-12-01

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